الأسئلة الشائعة
ما الحدّ العمري لاستئجار سيارة في دبي والإمارات؟
الحدّ الأدنى ٢١ سنة والحدّ الأقصى ٦٥ سنة.
ما المستندات المطلوبة لاستئجار سيارة؟
- صورة جواز السفر مع صفحة التأشيرة
- صورة رخصة القيادة الإماراتية أو الدولية السارية
- بطاقة ائتمان
ما المتطلّبات الأساسية لاستئجار سيارة في دبي؟
إضافةً إلى المستندات أعلاه، يجب أن يتجاوز عمر المستأجر ٢٢ سنة، وأن تكون رخصة قيادته صادرة قبل ٦ أشهر على الأقل.
من يستطيع القيادة برخصة بلده؟
زوّار دول أوروبا والولايات المتحدة وكندا وأستراليا ونيوزيلندا وجنوب أفريقيا ودول مجلس التعاون الخليجي يمكنهم القيادة برخصة بلدهم، وذلك أثناء إقامتهم بتأشيرة زيارة.
كيف أحجز سيارة في دبي؟
تصفّح العروض المتاحة على موقعنا، ثم تواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب مباشرة، واذكر السيارة التي تريدها، وقدّم مستنداتك، ونحدّد التكلفة وفق مدة الإيجار. التوصيل متاح عادةً في الوقت والمكان المناسبين لك. بهذه البساطة.
ما طرق الدفع المتاحة؟
- نقداً
- بطاقة ماستر كارد أو فيزا
- تحويل بنكي
هل يلزم مبلغ تأمين؟
نعم، نطلب مبلغ تأمين كضمان عند استئجار السيارة.
هل أستطيع إلغاء الحجز أو تعديله؟
نعم، يمكنك الإلغاء أو التعديل خلال ٤٨ ساعة.
ما سياسة القيادة خارج الطرق المعبّدة؟
القيادة خارج الطرق المعبّدة مخالفة لعقد الإيجار وغير مسموح بها.
هل توجد رسوم تأخير في الإرجاع؟
نمنحك مهلة ساعة واحدة. بعدها تُحتسب أجرة بالساعة، وإذا تجاوز التأخير ٣ ساعات تُحتسب أجرة يوم كامل.
هل هناك رسوم خفية؟
لا نضيف أي رسوم خفية، ما لم يطلب العميل خدمات إضافية.
هل أستطيع إرجاع السيارة في مكان غير مكان الاستلام؟
نعم، حسب التوفّر، على أن تُعلمنا قبل ٦ إلى ١٢ ساعة على الأقل.
هل أستطيع تمديد مدة الإيجار؟
نعم، حسب التوفّر. إذا كانت السيارة محجوزة لعميل آخر لاحقاً فلن تتمكّن من تمديدها، لكن يمكنك استبدالها بموديل آخر متاح لدينا.
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في السيارة المستأجرة؟
تواصل مع قسم المبيعات لدينا للمساعدة أو لاستبدال السيارة.
ماذا أفعل عند وقوع ضرر أو حادث؟
لا تغادر مكان الحادث حتى يصل مندوبنا أو الشرطة.
هل أدفع رسوم «سالك»؟
سالك هو نظام دبي لتحصيل رسوم المرور، ويخصم الرسم تلقائياً عند مرور السيارة من البوابة. جميع سياراتنا مزوّدة ببطاقات سالك، وتُحتسب الرسوم على العميل عن كل مرور.
هل يستطيع شخص آخر قيادة السيارة؟
لا. يُسمح بالقيادة فقط لمن قدّم رخصته وبياناته إلى لاكشري موتورز. ويمكن إضافة سائقين آخرين إذا قدّموا المستندات المطلوبة ودفعوا رسوم التسجيل.
من يدفع رسوم المواقف؟
يتحمّل العميل جميع رسوم المواقف طوال مدة الإيجار.
ما التكاليف الإضافية المحتملة؟
قد تشمل رسوم سالك والوقود والمواقف، بحسب استخدامك.
هل أدفع رسوم حجز أو عمولة؟
خلافاً لمواقع وتطبيقات أخرى، خدمتنا بلا رسوم. لا تدفع لنا أي عمولة أو رسوم حجز أو هوامش إضافية — تتواصل وتحجز وتدفع قيمة الإيجار فقط.
هل أستطيع الاستئجار بلا مبلغ تأمين؟
مبلغ التأمين مطلوب وهو قابل للاسترداد، ويُحتفظ به تحسّباً لمخالفات هيئة الطرق والمواصلات أو ضرر غير مغطّى بالتأمين أو سرقة السيارة. تُحتجز القيمة حتى ٢٥ يوماً لأن تقارير المخالفات قد تتأخّر.